Guía independiente, actualizada el 18 de octubre de 2026. No somos AESA, ni una aerolínea, ni abogados: es información basada en las fuentes oficiales que enlazamos abajo.

Overbooking: qué es y qué te deben si te quedas en tierra

Overbooking es cuando la aerolínea vende más billetes que asientos tiene el avión, contando con que alguien no se presentará. Si se presentan todos, a alguien le toca quedarse en tierra. Es legal, pero en Europa la ley protege al pasajero: el Reglamento europeo 261/2004 lo llama "denegación de embarque".

A qué vuelos se aplica

• A todos los que salen de un aeropuerto de la Unión Europea, sea cual sea la aerolínea.
• A los que llegan a la UE desde fuera, si la aerolínea es europea.
• Tienes que tener la reserva confirmada y haberte presentado a facturar a la hora que te indicaron (si no te dieron hora, 45 minutos antes de la salida).

Artículo 3 del Reglamento 261/2004.

Primero piden voluntarios

La aerolínea debe preguntar primero quién quiere quedarse a cambio de algo que acuerden (dinero, vales, otro vuelo). Si te ofreces voluntario, cobras lo que pactes, y además puedes elegir entre que te devuelvan el billete u otro vuelo. Lee bien la oferta antes de aceptar. Si no hay voluntarios suficientes y te dejan en tierra sin que quieras, tienes todos los derechos de abajo.

Artículo 4 del Reglamento 261/2004.

Lo que te deben si te dejan en tierra sin querer

1. Compensación en dinero, al momento (artículos 4 y 7):

Se puede reducir a la mitad si te llevan a destino en otro vuelo que llega, como mucho, 2, 3 o 4 horas más tarde de lo previsto, según la distancia (artículo 7.2).

2. Elegir entre (artículo 8): que te devuelvan el billete, ir en otro vuelo lo antes posible, o ir en otra fecha que te venga bien.

3. Atención mientras esperas (artículo 9): comida y bebida, dos llamadas o correos, y hotel con traslado si hay que pasar la noche.

Qué hacer en el aeropuerto

1. No firmes nada que diga que renuncias a tus derechos si no te has ofrecido voluntario.
2. Pide el impreso con tus derechos: la aerolínea está obligada a darlo por escrito (artículo 14.2).
3. Guarda la tarjeta de embarque y los tickets de lo que gastes.
4. Si no te pagan allí, reclama por escrito a la aerolínea y, si en un mes no contesta o dice que no, a AESA, gratis. Te lo contamos en Cómo reclamar a AESA.

¿Cuándo no hay compensación?

Cuando la aerolínea tiene un motivo razonable para no dejarte embarcar: razones de salud o de seguridad, o que no lleves los documentos de viaje necesarios (artículo 2, letra j). Tampoco si llegaste tarde a facturar o al embarque.

Hacerlo tú o que te lo preparemos

Reclamar tú es gratis. Si prefieres no pelearte con formularios, te dejamos preparadas la carta para la aerolínea y el escrito para AESA por un precio fijo: 19,99 € por reserva de 1 o 2 pasajeros y 24,99 € de 3 a 9. Sin comisión: lo que pague la aerolínea es entero para ti. Si AESA da la razón a la aerolínea, te devolvemos el 80 % de lo que nos pagaste (condiciones). No te representamos: la reclamación la envías tú.

Fuentes oficiales

• Reglamento (CE) 261/2004, artículos 2, 3, 4, 7, 8, 9 y 14 (EUR-Lex).
• Derechos de los pasajeros en la web de AESA.

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